Politique de Confidentialité

1. Introduction

Zenibiz SRL (ci-après "nous", "notre" ou "Zenibiz") s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme Zenicast.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Informations de connexion (identifiants)
• Adresse IP
• Informations sur l'entreprise (nom, adresse, TVA)

2.2 Données d'utilisation

• Historique des connexions
• Statistiques d'utilisation de la plateforme
• Contenu créé et diffusé
• Paramètres de configuration
• Logs techniques et d'erreurs

2.3 Données des écrans connectés

• Identifiants uniques des appareils
• Informations techniques (modèle, système d'exploitation)
• Données de géolocalisation (si autorisées)
• Statut de connexion et activité

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

3.1 Fourniture du service

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Authentifier les connexions
• Fournir l'accès à la plateforme Zenicast
• Assurer le fonctionnement des écrans connectés
• Traiter et diffuser le contenu

3.2 Support et maintenance

• Fournir un support technique
• Résoudre les problèmes techniques
• Améliorer nos services
• Effectuer la maintenance de la plateforme

3.3 Gestion commerciale

• Facturation et paiements
• Gestion des abonnements
• Communication commerciale (avec consentement)
• Analyses statistiques d'utilisation

3.4 Obligations légales

• Respect des obligations comptables et fiscales
• Conservation des données pour les audits
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour la fourniture des services Zenicast
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Consentement : pour les communications marketing
• Obligation légale : pour la facturation et les obligations fiscales

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

5.1 Prestataires de services

• Hébergeurs (serveurs sécurisés en Europe)
• Processeurs de paiement
• Services de support technique
• Services d'analyse et de monitoring

5.2 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs
• Accès restreint selon le principe du moindre privilège
• Surveillance et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Audits de sécurité périodiques

7. Conservation des données

Les durées de conservation varient selon le type de données :

• Données de compte : pendant la durée du contrat + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Contenu créé : pendant la durée du contrat
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données inexactes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

8.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

8.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime.

8.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

10. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service. Nous utilisons également des cookies d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez configurer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via la plateforme.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge (APD) ou de votre autorité de contrôle locale.

14. Contact